Extracto de las condiciones generales de venta

9.- Anulación de pedidos

La librería El Halcón Maltés se reserva el derecho a

• Anular pedidos que contengan errores tipográficos, aritméticos o direcciones de envío imprecisas que dificulten la entrega.
• Anular pedidos que consideremos fraudulentos o realizados de mala fe.

Si Ud. desea cancelar un pedido aún no expedido, contáctenos por correo electrónico a libreria@halconmaltes.com o llamando al 912826060 con el número de pedido. Si el pedido ya ha sido enviado al transportista, la anulación puede tardar de 1 a 5 días laborables en procesarse.

10.- Pedido defectuoso y devolución del importe de la compra.

En caso de recibir un libro en mal estado, la librería El Halcón Maltés se compromete a reembolsar el importe íntegro de la compra, incluyendo el precio del libro y los gastos de envío.

Para iniciar el proceso de devolución, debido a mal estado, que incluye páginas rotas, dobladas, impresión defectuosa, etc., por favor siga estos pasos:

1. Comuníquese por correo electrónico a libreria@halconmaltes.com o llame al número 912826060 en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del libro. Deberá proporcionar el número de pedido, el título del libro y describir los defectos encontrados. Infórmenos si desea el reembolso del dinero o si quiere que le enviemos otro ejemplar.
2. El Halcón Maltés organizará la recogida del artículo sin costo alguno para usted.
3. Una vez recibido el libro, se realizará una inspección para verificar su estado. Posteriormente, se procederá al reembolso del importe del libro y los gastos de envío, el cual será notificado por correo electrónico.

11.- Derecho de desistimiento

Le informamos que tiene derecho al desistimiento para devolver el libro por cualquier causa, dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del libro en perfecto estado. En este caso, solo se reembolsará el importe del libro, y no los gastos de envío (tanto del pedido de compra como de la devolución). Para ejercer este derecho, siga estos pasos:

1. Comuníquese por correo electrónico a libreria@halconmaltes.com o llame al número 912826060 en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del libro. Deberá proporcionar el número de pedido y el título del libro.
2. Devuelva el artículo a nuestra librería ubicada en C/ Fernando el Católico 3, 28015 Madrid. Los gastos de envío correrán por su cuenta, y le recomendamos embalar el artículo cuidadosamente para evitar daños durante el transporte.
3. Una vez recibido el libro y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe del libro, el cual será notificado por correo electrónico.

En caso de conflicto o desacuerdo, tiene derecho a presentar una reclamación de consumo a través del Portal del Consumidor de la Comunidad de Madrid.