1.- Condiciones Generales de Compra.

Al confirmar su pedido, Ud. automáticamente acepta estas condiciones, las cuales regulan la relación entre Ud. y la librería El Halcón Maltés, a menos que existan condiciones particulares.

Datos mercantiles de la Librería El Halcón Maltés:

• Denominación societaria: ULTIMA RATIO S.L.U.
• Domicilio social: C/ Marie Curie 5, Planta 7 puerta 3, Rivas Vaciamadrid.
• CIF: B 83685370.
• Constituida por tiempo indefinido mediante escritura notarial el 2 de julio de 2003.
• Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 19025, folio 176, sección 8ª, hoja M-332543.
• Teléfono: 912826060.
• Correo electrónico: libreria@halconmaltes.com.

Si tiene alguna duda sobre estas condiciones, puede comunicarse con nosotros a través del teléfono o correo electrónico mencionados.

Al aceptar el contrato, Ud. declara lo siguiente:

1. Tiene capacidad legal para realizar la compra según la normativa española.
2. Ha leído y acepta todas estas condiciones generales.

2.- Ámbito de aplicación.

Las presentes condiciones generales regirán la relación comercial establecida entre usted y la librería El Halcón Maltés formalizada por la ejecución de un pedido, utilización de los servicios, compra o solicitud de los productos o servicios que el titular de la página ofrece a través de la misma. Los servicios o productos se ofrecen desde el espacio web asignado al dominio www.halconmaltes.com, por lo que cualquier compra efectuada fuera de dicho espacio no vinculará a la librería El Halcón Maltés.

3.- Aceptación y vigencia de las Condiciones Generales.

De acuerdo con las siguientes condiciones, éstas podrán ser modificadas, por lo que a la relación establecida con usted serán válidas y aplicables las vigentes a la fecha de la aceptación. Las presentes cláusulas empezarán a regir desde el momento de la perfección del contrato, de acuerdo con lo establecido en la Ley 34/2002. La modificación de las Condiciones Generales será notificada a los usuarios a través de la misma página web. Por ello, recomendamos al usuario que consulte las condiciones vigentes en el momento de utilizar los servicios telemáticos de la librería El Halcón Maltés. En todo caso, la notificación se efectuará con la suficiente antelación y las condiciones generales estarán disponibles para su consulta antes de efectuar la contratación.

4.- Información sobre los productos.

En cada presentación del producto ofrecido en la página web se describen las características del mismo. Si desea más información puede solicitarla por correo electrónico a la dirección de contacto libreria@halconmaltes.com.

El día 23 de abril es el día del Libro. Durante todo el día, desde las 00:00h y hasta las 24:00h se aplicará a todas sus compras un descuento del 10%. Este descuento solo es válido para compras pagadas el mismo día 23 de abril. Las reservas de stock realizadas durante ese día a través de nuestra página web y recogidas en nuestras librerías con posterioridad al día 23 de abril NO se beneficiarían de ese descuento.

5.- Disponibilidad.

Las existencias de los libros son limitadas y su aparición en la web no implica disponibilidad inmediata. En caso de que el libro no esté físicamente en nuestra librería, la posibilidad de conseguirlo depende de que el libro esté todavía disponible en la red comercial. En caso que no fuera disponible conseguirlo le avisaremos y reembolsaremos los artículos no disponibles.

6.- Forma de efectuar la compra.

La librería El Halcón Maltés establece el presente procedimiento para efectuar la adquisición de productos a través de su página web.

6.1. Proceso de compra.

Una vez localizado el o los libros que desea adquirir, vaya al Carrito de compra, introduzca su código postal y la forma de envío (Madrid: opción disponible de “recogida local”).

Haga clic en la opción “Finalizar compra” donde deberá introducir sus datos de cliente:

• Si es su primera compra en nuestra tienda online, al hacer clic en ‘Realizar el pedido’, se creará automáticamente una cuenta de usuario y recibirá un correo electrónico con instrucciones para establecer su contraseña.
• Si ya está registrado en nuestra web, haga clic en “¿Ya eres cliente? Haz clic aquí para acceder”, ingrese su correo electrónico y contraseña, y marque «Acceder». Sus datos serán reconocidos en nuestra base de datos y podrá continuar con el proceso de compra.
• Si ha olvidado su contraseña, acceda a “¿Olvidaste la contraseña?”, ingrese su dirección de correo electrónico y le enviaremos una nueva contraseña.

Además, proporcione los datos de envío si son diferentes a los de facturación, confirme la zona de envío y elija la forma de envío de acuerdo a las siguientes opciones:

• «Recogida local» (disponible solo en la provincia de Madrid): pague su compra con tarjeta de débito/crédito y recoja el pedido en nuestra librería ubicada en Calle Fernando el Católico 3, 28015 Madrid.
• «Agencia»: pague su compra y los gastos de envío con tarjeta y recíbalo mediante una empresa de mensajería en la dirección indicada.

Tenga en cuenta que las diferentes opciones de envío o recogida en la librería tienen distintos plazos de entrega.

6.2. Gastos de envío

• Recogida local: 0€. Ud. Recogerá su pedido en nuestra librería. Dispone de un plazo máximo de 10 días naturales desde que le avisemos para recoger su pedido.
• Península: 3,35€ para envíos dentro de la península española. Gratis para compras superiores a 40 euros.
• Islas Baleares: 6,75€ para envíos a las Islas Baleares. Gratis para compras superiores a 60 euros.
• Alemania, Francia, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo y Austria: 10€ por envío a una única dirección de entrega. Gratis para compras superiores a 150€.
• Italia, Polonia, República Checa, Dinamarca, Eslovenia, Hungría, Irlanda y Eslovaquia: 12,50€ por envío a una única dirección de entrega. Gratis para compras superiores a 150.
• Para envíos a Croacia, Estonia, Letonia, Lituania, Suecia, Grecia, Bulgaria, Finlandia y Rumanía: 22€ por envío a una única dirección de entrega.

Nota: estos precios están sujetos a cambios según las condiciones de nuestros proveedores.

6.3. Plazos de entrega.

Los tiempos indicados a continuación son tiempos de transporte y no de tramitación del pedido:

• Península: 24-72 horas laborales, aproximadamente.
• Islas Baleares: 3-5 días laborables, aproximadamente.
• Envíos internacionales: 5-7 días, aproximadamente.

A través del enlace del número de seguimiento que le facilitará la empresa de mensajería, Ud. puede ver en todo momento el estado de su entrega.

6.4. Detalle de la compra y confirmación de pago.

Antes de pulsar «Realizar el pedido», verifique que todo esté correcto. Luego:

• Acepte las condiciones de compra y decida si desea suscribirse a nuestra Newsletter.
• Seleccione «Realizar el pedido» y será redirigido a nuestra pasarela de pago seguro.
• Si no está conforme, pulse «Cancelar» para anular la transacción.
• Introduzca los datos de su tarjeta de crédito/débito/prepago en la pantalla del banco y pulse «Confirmar». Su privacidad está garantizada mediante el protocolo HTTPS y SSL.
• Si el banco acepta su pago, la compra será formalizada.
• En la siguiente pantalla, recibirá su número de pedido y una confirmación por correo electrónico con todos los detalles de su compra.

Tenga en cuenta que la librería El Halcón Maltés no tiene acceso a los datos numéricos de su tarjeta de pago.

6.5. Confirmación y envío de su pedido

Después de realizar la compra, revisaremos las existencias y enviaremos su libro lo antes posible. En caso de no tener existencias físicas en nuestra librería, solicitaremos el libro a nuestros distribuidores y Ud. recibirá un correo electrónico cuando hayamos cursado su pedido. La empresa de mensajería le enviará otro correo electrónico con su número de pedido y un localizador para que pueda realizar un seguimiento de su envío.

Si eligió la opción de «Recogida local», le informaremos por correo electrónico cuando su pedido esté listo para ser recogido en nuestra librería ubicada en C/ Fernando el Católico 3, 28015 Madrid.

Si un libro no puede ser servido debido a estar agotado o descatalogado, se procederá a reembolsar el importe íntegro de la compra y se le informará por correo electrónico.

7.- Disponibilidad de los productos y confirmación del pedido.

La disponibilidad de los libros puede cambiar sin previo aviso debido a la demanda de nuestros clientes y la disponibilidad de los proveedores y editoriales.

En caso de cualquier cambio en la disponibilidad de los libros solicitados, le informaremos por correo electrónico. Si encuentra algún error o discrepancia en el precio, la entrega o la forma de pago, por favor, comuníquenoslo de inmediato a libreria@halconmaltes.com.

8.- Precio de los productos

• Los precios en la página web son válidos hasta agotar existencias. Para productos con disponibilidad no inmediata, confirmaremos la disponibilidad con el proveedor.
• Los precios incluyen el IVA y otros impuestos correspondientes.
• El importe en la factura y la confirmación de compra deben coincidir. En caso de discrepancia, se considerará válido el importe de la confirmación de compra en www.halconmaltes.com.
• Los precios de los libros pueden cambiar según las decisiones del editor y las fluctuaciones de la moneda de origen y costos de envío.
• El precio de venta al público de los libros es establecido por el editor y es igual en todo el territorio nacional.

9.- Anulación de pedidos

La librería El Halcón Maltés se reserva el derecho a

• Anular pedidos que contengan errores tipográficos, aritméticos o direcciones de envío imprecisas que dificulten la entrega.
• Anular pedidos que consideremos fraudulentos o realizados de mala fe.

Si Ud. desea cancelar un pedido aún no expedido, contáctenos por correo electrónico a libreria@halconmaltes.com o llamando al 912826060 con el número de pedido. Si el pedido ya ha sido enviado al transportista, la anulación puede tardar de 1 a 5 días laborables en procesarse.

10.- Pedido defectuoso y devolución del importe de la compra.

En caso de recibir un libro en mal estado, la librería El Halcón Maltés se compromete a reembolsar el importe íntegro de la compra, incluyendo el precio del libro y los gastos de envío.

Para iniciar el proceso de devolución, debido a mal estado, que incluye páginas rotas, dobladas, impresión defectuosa, etc., por favor siga estos pasos:

1. Comuníquese por correo electrónico a libreria@halconmaltes.com o llame al número 912826060 en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del libro. Deberá proporcionar el número de pedido, el título del libro y describir los defectos encontrados. Infórmenos si desea el reembolso del dinero o si quiere que le enviemos otro ejemplar.
2. El Halcón Maltés organizará la recogida del artículo sin costo alguno para usted.
3. Una vez recibido el libro, se realizará una inspección para verificar su estado. Posteriormente, se procederá al reembolso del importe del libro y los gastos de envío, el cual será notificado por correo electrónico.

11.- Derecho de desistimiento

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Le informamos que tiene derecho al desistimiento para devolver el libro por cualquier causa, dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del libro en perfecto estado. En este caso, solo se reembolsará el importe del libro, y no los gastos de envío (tanto del pedido de compra como de la devolución).

En España, la devolución de libros en librerías está regulada por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y normativa complementaria. 

• Plazo: Los consumidores tienen derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
• Excepciones: Este derecho no aplica a ciertos productos, entre ellos:
  • Libros personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor.
  • Libros que no puedan ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene si han sido desprecintados tras la entrega.
  • Contenido digital (como libros electrónicos) si la descarga ya ha comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor.

Para ejercer este derecho, siga estos pasos:

1. Comuníquese por correo electrónico a libreria@halconmaltes.com o llame al número 912826060 en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del libro. Deberá proporcionar el número de pedido y el título del libro.
2. Devuelva el artículo a nuestra librería ubicada en C/ Fernando el Católico 3, 28015 Madrid. Los gastos de envío correrán por su cuenta, y le recomendamos embalar el artículo cuidadosamente para evitar daños durante el transporte.
3. Una vez recibido el libro y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe del libro, el cual será notificado por correo electrónico.

En caso de conflicto o desacuerdo, tiene derecho a presentar una reclamación de consumo a través del Portal del Consumidor de la Comunidad de Madrid.

2. Condiciones para la Devolución

• Estado del Producto: El libro debe devolverse en su estado original, sin daños y con todos sus elementos (cubiertas, estuches, etc.). De lo contrario, la devolución podría ser rechazada.
• Costes: Salvo que la librería ofrezca condiciones más favorables, el cliente es responsable de los costes de devolución. La librería deberá reembolsar el precio del producto, pero puede retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que el consumidor haya presentado una prueba de la devolución.

3. Devoluciones en la librería

En las tiendas físicas la ley no obliga a aceptar devoluciones si el producto no presenta defectos o no es incorrecto. Sin embargo, en El Halcón Maltés ofrecemos devoluciones voluntarias como parte de nuestra política comercial, bajo las siguientes condiciones:

• Plazo de devolución: 14 días desde la fecha de compra.
• Presentación del ticket de compra: Es obligatorio presentar el ticket de compra para realizar la devolución. Sin ticket, no se aceptará la devolución.
• Estado del libro: El libro debe estar en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de libros dañados, usados o con signos de desgaste.
• Forma de reembolso: Las devoluciones se efectuarán mediante un vale para la compra de otro libro. No se realizarán reembolsos en efectivo o por tarjeta.
• Devolución de libros comprados con vale: Si un libro ha sido adquirido con un vale, no podrá ser devuelto, a menos que presente un defecto de origen.

Estas condiciones están diseñadas para garantizar una experiencia justa y satisfactoria para todos nuestros clientes. Agradecemos su comprensión y colaboración.

Libros Defectuosos o Incorrectos

• Si el libro presenta defectos o no es conforme con el pedido, el consumidor tiene derecho a una reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, dependiendo de las circunstancias.

12.- Formas de pago.

Aceptamos las siguientes formas de pago en nuestro portal, de acuerdo con las condiciones aquí establecidas y la normativa correspondiente:

• Tarjeta de crédito, débito o prepago (Visa, MasterCard, American Express, Visa Electrón y otras tarjetas similares).

Nos reservamos el derecho de verificar su identidad solicitando la documentación correspondiente.

Su privacidad está garantizada ya que utilizamos el protocolo HTTPS y nuestro sistema de pago con tarjeta es seguro y cumple con las normativas vigentes de SSL.

Si detecta algún cargo indebido o fraudulento en su tarjeta, notifíquenoslo lo antes posible por correo electrónico a libreria@halconmaltes.com o llamando al 912826060 para que podamos tomar las medidas necesarias.

13.- Protección de datos personales.

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que cualquier formulario completado en nuestro sitio web www.halconmaltes.com o correo electrónico enviado a nuestros buzones será tratado con máxima confidencialidad. Estos datos formarán parte de un fichero automatizado propiedad de Ultima Ratio SLU (librería El Halcón Maltés), para gestionar y responder a consultas, así como para fines comerciales, envío de ventas y ofertas relevantes por correo electrónico.

Presumimos que los datos son introducidos por su titular o personas autorizadas, y son correctos y exactos. Los Usuarios Registrados son responsables de actualizar sus datos personales, por lo que no seremos responsables de la inexactitud de los mismos.

Los Usuarios Registrados tienen derecho en cualquier momento a acceder, rectificar, cancelar u oponerse a sus datos personales. Consulte nuestra política de protección de datos completa aquí.

Hemos adoptado medidas de seguridad adecuadas y todas las precauciones necesarias para proteger los datos proporcionados por los Usuarios Registrados y evitar su pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción.

14.- Uso del servicio y responsabilidades.

La librería El Halcón Maltés no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:

• El uso indebido de los materiales de la web, que vulnere derechos de propiedad intelectual o industrial, ya sea por usuarios registrados o visitantes.
• Problemas técnicos que afecten la navegación, la organización de contenidos o el acceso a la web, incluyendo errores o dificultades en el uso de herramientas de búsqueda.
• Contenidos de páginas enlazadas desde la web, sean estos autorizados o no.
• Actos u omisiones de terceros, incluso si están vinculados contractualmente con la librería El Halcón Maltés.
• El acceso de menores de edad a contenidos inapropiados, siendo responsabilidad de los progenitores ejercer un control adecuado o instalar herramientas de control del uso de Internet.
• Comunicaciones en debates, foros o chats que puedan generar daños o perjuicios a usuarios registrados o visitantes.
• Uso inadecuado de los contenidos y servicios ofrecidos por la web, como participar en actividades ilícitas o contrarias a los derechos humanos.
• Errores técnicos o demoras causadas por problemas en la red, casos fortuitos o fuerza mayor.
• Interrupciones en el servicio debido a factores externos, como problemas en la red de Internet, casos fortuitos o de fuerza mayor.
• Fallos en la recepción de confirmaciones por correo electrónico, causados por errores en la dirección proporcionada por el usuario registrado.

La librería El Halcón Maltés se compromete a resolver cualquier problema que surja durante el uso del servicio y a brindar el apoyo necesario al usuario. Además, puede llevar a cabo campañas promocionales y modificar sus condiciones según sea necesario, comunicándolo debidamente a los participantes.

15.- Nulidad de las cláusulas.

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás.

16.- Reclamación de pedidos.

La librería El Halcón Maltés le informa de que usted podrá consultar en todo momento el estado de su pedido por medio del enlace que encontrará en la página inicial de la web, realizando un clic sobre el botón «Clientes» donde le aparecerá el estado del mismo. Nosotros supervisamos todas las entregas. No obstante, si no hubiera recibido el envío una vez transcurrido el plazo de entrega indicado en el artículo 6.3 “Plazos de entrega”, póngase en contacto con la empresa de mensajería por medio del número de seguimiento de su pedido o con nosotros y realizaremos inmediatamente la reclamación al transportista.

17.- Ley aplicable.

Los posibles conflictos relativos a esta web se regirán exclusivamente por la legislación española siendo los juzgados de Madrid los únicos competentes. Toda persona usuaria de la web, independientemente de la jurisdicción territorial desde la cual se produzca su acceso, acepta el cumplimiento y respecto de esta cláusula con renuncia expresa a cualquier otro fuero que le pudiera corresponder.